자주 묻는 질문 및 이용 안내

이메일 주소 없이 아이디와 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 아이디를 잘 보관하고 다른 사이트에서 사용하지 않는 비밀번호를 설정하세요. 비밀번호가 보이는 화면을 공개하거나 문의 티켓에 첨부하지 마세요. 이후 요금제 확인, 구독 정보 확인, 문의 티켓 제출 시 같은 계정으로 로그인해야 합니다. 이용 방법만 먼저 알아보고 싶다면 빠른 시작 가이드를 읽은 다음 사용자 패널에 접속하세요. 계정 생성과 요금제 활성화는 별도 절차이며, 사용 가능한 데이터 잔량은 패널에 표시된 정보를 기준으로 확인하세요.

기기를 바꿔도 요금제를 다시 선택할 필요는 없습니다. VPNGain은 동시 접속 기기 수에 제한이 없으며, 각 기기에서 같은 계정의 구독을 사용하면 요금제 데이터가 공유됩니다. 새 기기에서 사용자 패널에 로그인해 해당 기기에 맞는 클라이언트를 받고 현재 구독을 가져오세요. 이전 기기의 연결 상태만으로 새 기기 설정이 완료됐다고 판단하지 마세요. 이전 기기를 더 이상 사용하지 않는다면 연결을 끊고 저장된 구독을 삭제해 남은 설정이 데이터를 계속 사용하지 않도록 하세요.

사용자 패널에 로그인한 뒤 계정 개요에서 구독 메뉴를 확인하고, 클라이언트 안내에 따라 링크를 복사하거나 가져오세요. 서버 목록을 새로고침하려면 클라이언트의 구독 또는 설정 목록에서 현재 사용 중인 설정을 찾아 갱신한 다음 서버를 다시 선택해 연결하세요. 패널에 표시된 구독 메뉴가 변경됐다면 현재 링크를 다시 가져오고, 정상 작동하는지 확인한 뒤 이전 설정을 삭제하세요. 구독 링크에는 계정 접속 정보가 포함되어 있으므로 다른 사람에게 전달하거나 공개 게시판에 올리지 마세요.

새 설정을 가져오기 전까지 기존 설정을 유지하세요. 먼저 기기에서 사용자 패널이 열리는지 확인하고, 클라이언트의 구독 주소가 패널에 표시된 현재 링크와 일치하는지 살펴보세요. 복사할 때 공백이나 줄바꿈이 들어가지 않았는지도 확인하세요. 현재 네트워크에서 설정을 가져올 수 없다면 이용 가능한 다른 네트워크로 바꿔 다시 시도하세요. 같은 주소를 반복해서 가져와 중복 설정을 만들지 마세요. 계속 실패하면 클라이언트 오류 메시지, 기기 운영체제와 발생 상황을 기록해 문의 티켓을 제출하세요. 구독 링크 전체는 첨부하지 마세요.

Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 클라이언트는 모두 사용자 패널의 다운로드 메뉴에서 받을 수 있으며, 구독 정보도 로그인 후 확인할 수 있습니다. iOS 이외의 플랫폼은 로그인하면 다운로드할 수 있습니다. iOS 다운로드 자격과 접속 경로는 패널에서 안내하므로 로그인 후 표시되는 내용을 확인하세요. 설치 후 구독을 가져오고 시스템 권한을 허용해야 합니다. 다운로드만으로 연결이 완료되는 것은 아닙니다. 설치 또는 가져오기에 문제가 있다면 출처가 불분명한 설치 파일을 찾는 대신 빠른 시작 가이드의 단계를 차례로 확인하세요.

먼저 프록시 연결을 끊고 현재 네트워크에서 웹페이지가 정상적으로 열리는지 확인하세요. 그런 다음 패널에서 요금제 상태와 남은 데이터를 살펴보세요. 구독을 갱신하고 다른 서버를 선택해 다시 연결해 보면서, 클라이언트에 권한 미허용, 설정 읽기 실패, 포트 사용 중 등의 메시지가 표시되는지 확인하세요. 기기에서 다른 프록시 도구를 함께 실행 중이라면 충돌할 수 있는 프로그램을 먼저 종료하세요. 한 번에 설정 하나만 변경하고 결과를 기록하면 현재 네트워크, 클라이언트 설정, 선택한 서버 중 무엇이 원인인지 구분하기 쉽습니다.

연결됨은 클라이언트가 연결을 설정했다는 뜻일 뿐, 브라우저 요청이 예상한 경로로 프록시를 통과한다는 의미는 아닙니다. 먼저 시스템 프록시나 클라이언트에서 요구하는 트래픽 처리 모드가 활성화되어 있는지 확인하세요. 여러 웹사이트에 접속해 모두 열리지 않는지 특정 사이트만 문제가 있는지도 살펴보세요. 브라우저에 별도의 프록시 설정이 남아 있는지, 기기의 다른 네트워크 도구가 설정을 덮어쓰는지도 확인하세요. 연결 후 도메인 이름 확인 오류가 발생한다면 클라이언트의 DNS 설정과 진단 안내를 살펴보고, 출처가 불분명한 설정값을 그대로 적용하지 마세요.

앱마다 네트워크 연결 방식이 다를 수 있습니다. 시스템 프록시를 따르는 앱도 있고, 별도 연결을 사용하거나 분할 규칙에 따라 직접 연결하도록 설정된 앱도 있습니다. 먼저 클라이언트 연결 기록에서 해당 앱의 요청이 표시되는지, 어떤 규칙이 적용됐는지 확인한 다음 앱 자체에 프록시 설정이 있는지도 살펴보세요. 클라이언트에 해당 시스템에 적합한 트래픽 처리 모드가 있다면 안내에 따라 활성화하고 필요한 권한을 허용하세요. 설정을 변경한 뒤에는 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행하세요. 계정 지역이나 플랫폼 이용 자격에 따른 제한도 확인해야 합니다.

먼저 시스템이 클라이언트를 종료하는 문제인지, 무선 네트워크가 바뀐 뒤 연결이 복구되지 않는 문제인지 확인하세요. Android에서는 백그라운드 실행 권한, 배터리 절약 제한, 자동 시작 설정을 확인하고 시스템 안내에 따라 클라이언트가 계속 실행되도록 허용하세요. iOS에서는 VPN 설정 권한을 확인하고 네트워크를 바꾸기 전후의 상태를 살펴보세요. VPN 설정을 두고 충돌할 수 있는 앱을 동시에 실행하지 마세요. 화면을 잠그거나 네트워크를 바꿀 때만 문제가 발생한다면 해당 조건을 문의 티켓에 적어 주세요. 단순히 자주 끊긴다고 설명하는 것보다 원인을 파악하기 쉽습니다.

요금제가 유효한지 확인하고 구독을 갱신한 뒤 다른 서버로 바꿔도 문제가 반복된다면 사용자 패널에 로그인해 문의 티켓을 제출하세요. 기기 운영체제, 클라이언트 이름, 선택한 서버, 오류 메시지 원문, 발생 시간, 이미 시도한 조치를 적어 주세요. 특정 앱에서만 문제가 있다면 앱 이름과 이용 상황도 알려 주세요. 스크린샷에서는 아이디, 주문의 민감한 정보, 구독 인증 정보를 가리세요. 연결 로그는 문제와 관련된 부분만 제출하고 비밀번호, 구독 링크 전체, 개인적인 검색 기록은 보내지 마세요.

VPNGain은 110+개 국가와 240+개 서버를 지원합니다. 실제로 선택할 수 있는 항목은 패널과 현재 구독에 표시된 내용을 기준으로 확인하세요. 서버를 선택할 때는 먼저 이용하려는 서비스가 요구하는 지역을 확인한 뒤 실제 접속이 원활한지 비교하세요. 지리적 거리만으로 판단할 필요는 없습니다. 자료를 검색할 때는 가까운 지역부터 시도해 볼 수 있습니다. 특정 콘텐츠 지역이 필요하다면 플랫폼 요구사항에 맞는 지역을 선택하고 계정 이용 자격도 확인하세요. 서버 목록은 선택에 참고할 수 있지만, 모든 네트워크에서 각 서버가 똑같이 작동하는 것은 아닙니다.

이 용어들은 네트워크 경로를 구성하는 방식을 나타냅니다. IEPL 전용 회선은 전용 회선을 통해 트래픽을 전달하고, 중계 서버는 중간 노드를 거쳐 전달하며, 직접 연결은 대상 노드로 바로 연결되는 경로를 사용합니다. 회선 유형을 알면 경로를 이해하는 데 도움이 되지만, 이름만으로 현재의 체감 품질을 판단하거나 일정한 속도를 예상할 수는 없습니다. 실제 결과는 사용 중인 네트워크, 접속 대상, 당시의 혼잡도에 따라 달라집니다. 같은 기기와 네트워크에서 비교 테스트한 뒤 평소 사용하는 앱의 성능을 기준으로 적합한 서버를 선택하세요.

먼저 기기의 다운로드, 클라우드 동기화 등 대역폭을 많이 사용하는 작업을 일시 중지하고 무선 신호와 기본 네트워크가 정상인지 확인하세요. 그런 다음 같은 서비스에 접속하면서 서버를 바꿔 비교해 보세요. 특정 지역에서만 느리다면 이용 목적에 맞는 다른 지역을 시도하고, 모든 서버가 느리다면 현재 네트워크의 혼잡 여부도 확인하세요. 동영상은 재생 화질이 현재 네트워크 환경에 적절한지도 살펴보세요. 문제가 발생한 시간대, 지역, 앱을 기록하고 클라이언트의 특정 수치 하나만으로 전체 연결 상태를 판단하지 마세요.

반드시 서버 문제인 것은 아닙니다. 서비스에 따라 접속 지역, 계정 지역, 구독 자격, 자체 이용 정책을 함께 확인할 수 있습니다. 네트워크에 연결된다고 해서 콘텐츠 이용 권한이 반드시 생기는 것은 아닙니다. 먼저 선택한 서버 지역이 서비스 요구사항에 맞는지 확인하고 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행해 플랫폼의 안내 메시지를 살펴보세요. 다른 사이트는 이용할 수 있지만 특정 서비스만 제한된다면 클라이언트를 반복해서 재설치하기보다 해당 앱의 이용 조건을 확인하세요. 본 서비스는 모든 플랫폼과 콘텐츠가 모든 네트워크 환경에서 계속 이용 가능하다고 보장하지 않습니다.

응답 속도는 특정 경로를 탐지했을 때의 반응을 보여주는 값이며, 다운로드 처리량이나 패킷 손실, 대상 서버의 처리 능력을 대신하지 않습니다. 다운로드가 느린 원인은 대상 사이트일 수 있으며, 장시간 연결이 끊기는 문제는 앱의 시간 제한, 기기의 절전 상태, 네트워크 전환과 관련될 수 있습니다. 실제로 필요한 앱을 사용해 비교하고 서버를 바꾼 뒤 같은 작업이 나아지는지 확인하세요. 개발 도구를 쓴다면 명령줄 환경의 프록시 설정도 확인해야 합니다. 브라우저가 정상이라고 해서 터미널 요청도 같은 경로를 사용한다고 볼 수는 없습니다.

월간 구독은 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB를 제공합니다. 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 현재 요금제와 초기화 상태는 패널에서 확인하세요. 매월 1일에 일괄 초기화되는 것은 아닙니다. 요금제를 선택할 때 평소 동영상 시청, 다운로드, 개발 작업에 사용하는 데이터와 같은 계정에 연결된 여러 기기의 공동 사용량을 고려하세요. 전체 가격과 결제 안내는 요금제 페이지에서 확인할 수 있으며, 적용 여부는 패널에 표시된 요금제 상태를 기준으로 판단하세요.

데이터 상품권은 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며 데이터가 소진될 때까지 사용할 수 있고 만료되지 않습니다. 월간 구독은 가입일을 기준으로 매월 데이터가 초기화됩니다. 장기간 누적 사용량에 맞추려면 데이터 상품권을, 매월 사용량을 계획하려면 월간 구독을 고려할 수 있습니다. 데이터 상품권이 매월 같은 용량으로 충전되는 것은 아니며, 월간 구독의 초기화 규칙은 데이터 상품권에 적용되지 않습니다. 계정에 이미 요금제가 있다면 새 결제 유형을 선택하기 전에 패널 안내를 확인해 적용 방식과 계정 상태를 살펴보세요.

이용 중 요금제를 업그레이드하면 차액을 남은 이용 일수에 맞춰 계산합니다. Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 사용자 패널에서 변경할 요금제, 주문 안내와 결제 금액을 확인한 뒤 결제 페이지의 안내에 따라 진행하세요. 전체 이용 기간을 기준으로 차액을 직접 계산하지 마세요. 결제 후 상태가 바로 갱신되지 않으면 주문을 보관하고 패널을 다시 확인하세요. 화면이 즉시 바뀌지 않는다는 이유로 같은 결제를 반복하지 마세요. 금액이나 주문 상태에 궁금한 점이 있다면 관련 주문 정보를 문의 티켓으로 보내 주세요. 고객 지원팀에서 계정 기록과 대조해 확인합니다.

VPNGain은 7일 무조건 환불을 제공합니다. 환불을 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의 티켓을 열고 환불 요청과 주문 확인에 필요한 정보를 알려 주세요. 자세한 적용 범위는 이용약관의 환불 규정을 따릅니다. 클라이언트를 종료하거나 연결을 끊거나 기기에서 설정을 삭제했다고 해서 환불 신청이 접수되는 것은 아닙니다. 신청 후에는 기존 티켓에 정보를 추가하고 답변을 확인하세요. 같은 사안으로 문의 티켓을 여러 개 만들 필요는 없습니다. 이 페이지에서는 환불 처리 기간이나 별도로 명시되지 않은 혜택 조건을 약속하지 않습니다.

먼저 결제할 때 사용한 계정으로 로그인했는지 확인한 다음 주문 상태와 계정 개요를 확인하세요. 결제 페이지에 성공으로 표시된 것과 패널에서 주문이 완료된 것은 구분해야 합니다. 차이가 계속되면 결제 증빙을 보관하고 관련 주문 정보를 문의 티켓으로 제출하세요. 전체 거래 정보가 공개되지 않도록 주의하세요. 데이터 사용량이 궁금하다면 다른 기기가 계속 연결되어 있는지, 백그라운드 작업이 실행 중인지 확인하세요. 동시 접속 기기 수에 제한이 없더라도 기기마다 데이터가 별도로 제공되는 것은 아닙니다. 추가 확인이 필요하면 관찰한 변화와 이용 상황을 알려 주세요.